公司新闻

1  关于浏览器

        1）根据上游数据平台的要求，软件后台需要IE浏览器的支撑，即不管用户电脑默认浏览器是哪一家，IE浏览器都是需要安装的。IE浏览器版本不低于IE9。在默认浏览器不是IE的情况下，最好直接安装IE11，一步到位。

        2）Win10系统主推其Edge浏览器，但IE11浏览器仍在后台。如果检索结果正常，就无需再去安装IE浏览器。Win10自带的杀毒模块会误认为本软件带毒，为此，需要在其安全中心添加排除项或信任项，设定信任的文件夹，把本软件及相关程序统一放倒该文件夹中。具体操作请参见以下百度经验：https://jingyan.baidu.com/article/3c343ff72efac74c377963a4.html

        3）即使用户电脑不用IE浏览器，但安装好IE浏览器之后，也要打开一次，以便让电脑后台正常使用IE浏览器，并确认不使用它推荐的设置。Win7下还需对其Internet选项进行必要的配置（参见附件“本地电脑打补丁、Internet选项变更配置或IE浏览器升级——解决得不到万方、知网和部分英文网站数据问题”）。

        4）使用360浏览器可能不利于本软件的正常运行，也不排除会影响到检索结果的回报率。

2  关于检索速度和检索方式

        1）检索速度主要取决于上游数据网站。目前已知的是Nature、剑桥大学出版社、Wiley，以及改版后的万方等网站数据响应偏慢。中文文献如果既需要双语又需要DOI号，因为多数文献既需要访问知网又需要访问万方，检索速度自然会稍微慢一些。

        2）万方改版后响应偏慢，还会偶尔导致某一条文献检索失败。为此，程序新增整体复检功能。即允许用户在上一轮检索刚刚结束之后（即未清除[知网][万方][LinkOut]等标记，并且未手工改变字符颜色），立即从头开始再跑一遍。复检过程中，程序会自动跳过已经完成检索的那些文献，直奔字符为黑色的那些文献。当然，此前已有的单条、若干条补检功能依旧保留着。用户可以根据需要或者个人喜好，选择单条补检、若干条补检或者整体复检。

3  关于不应该发生的检索失败

        1）受网络环境影响，本来上一回可以检索到的，但这一回个别文献检索失败了。这种情况下，可以反复试一下。如果总是失败，可以将这一条或几条文献以文本的方式反馈给我们。不要以截图的方式反馈。

        2）大面积检索失败的情况。可以尝试以下办法自行查找原因：（1）换一篇情况相似的稿件，看看是否问题依旧；（2）换一台电脑，看看是否问题依旧；（3）检查Internet选项中的配置（参见附件“本地电脑打补丁、Internet选项变更配置或IE浏览器升级——解决得不到万方、知网和部分英文网站数据问题”）；（4）将参考文献部分整体复制，新建一个Word文件，将这组文献选择性粘贴为无格式文本，然后在这个新的Word文件中检索，看看是否问题依旧；（5）不打开任何Word文件，而是先打开校对程序，等待程序弹出互动版窗口，然后打开Word文件，将参考文献部分整体复制到互动版窗口中检索，看看是否问题依旧。这5步都做了，若问题依旧，很可能是上游数据有问题了，请及时反馈，并附上相应的Word文件。

4  反馈方式

        为便于准确判断问题所在，实现及时响应，反馈时请务必同时告知以下事项：（1）Windows版本；（2）默认的浏览器名称；（3）IE浏览器版本；（4）Word版本，是否正版，是否完整安装的版本；（5）软件本身报错的截图；（6）在用的杀毒或防火墙软件；（7）务必附上原始的Word文件，我们承诺不会将这些Word文件用于任何其他目的。

5  其他

        1）不优先推荐使用WPS系列软件。不建议跟潮流尝鲜最新版的Word软件。

        2）由于上游数据对本地电脑环境的要求不断提高，本程序已经无法支持WinXP系统。

附件下载：

善锋软件(R)_定制版Word参考文献自动校对(2021版)使用要求及相关建议.pdf