常见问题

答：上游网站变化或者对用户本地电脑环境要求有变，因此软件性能退化是正常现象。不同学科的文献受影响的概率和频率不同，因此，如果发现成功率持续走低，就要看看是否存在系统性的偏差。如果有，就需要连同Word稿件一道反馈给客服。请同时告知您电脑的Windows版本，Word版本，IE浏览器版本等。